Envíos, Entregas y Devoluciones
En DIESCA estamos comprometidos con otorgarle un mejor servicio es por ello que ponemos a su disposición nuestras políticas de devolución:
CLIENTES DE MOSTRADOR SIN CRÉDITO:
• Tienen 2 días después de su venta para reportar la devolución y 1 semana para ser entregada en mostrador (obligatorio nota o factura).
CLIENTES DE MOSTRADOR CON CRÉDITO:
Si realizo su compra en nuestra sucursal y tiene un crédito:
• Tiene 1 mes para reportar y entregar en mostrador la pieza a devolver (30 días a partir de la fecha de entrega).
• Para devoluciones en mostrador solo con defecto de fábrica.
Si realizo su pedido a través de un agente de ventas en el Área Metropolitana de Guadalajara
• Tiene 1 mes para reportar y entregar las piezas a devolver en almacén (30 días a partir de la fecha del documento).
CLIENTES DE AGENTES FORANEOS:
• NUMERO DE FACTURA
• CODIGO Y CANTIDAD DEL PRODUCTO A DEVOLVER
• PRECIOS ANTES DE IVA
• MOTIVO DE LA DEVOLUCION
Se deberán solicitar por correo dirigido a:
• Tienen 1 mes para reportar en almacén y hasta 2 meses para poder enviar las piezas.
• Si la devolución se deriva de algún error ajeno a la empresa, el cliente correrá con los gastos de envío si solicita la guía de retorno a su agente de ventas.
• Si no se reportan o se entregan en el tiempo establecido, el proceso de devolución no procederá.
• En todos los casos las devoluciones solo se aceptarán por defecto de fábrica o error de envió por parte de almacén.
• Toda devolución recibida será revisada por almacén para descartar daños a propósito o que se haya devuelto un producto ajeno a nuestra línea de productos
• En caso de que el cliente o agente genere su pedido en la página web y haya ingresado un código mal es responsabilidad del mismo y no procede la devolución.
Solo se aplicarán las garantías a los productos que se reporten bajo estas condiciones.
Contamos con envíos a toda la república mexicana a través de la paquetería de su preferencia con cargo a la entrega o por nuestras paqueterías de convenio FedEx y Estafeta con cargo en la factura (Preguntar a su vendedor por las tarifas) Contamos también con entregas locales en la zona metropolitana de Guadalajara en compras mayores a los $1,500 pesos.
El tiempo de entrega que DIESCA le ofrece es de aproximadamente 24 hrs en entregas locales y de 3 a 5 días hábiles con nuestras paqueterías de convenio.
Los tiempos pueden sufrir algún cambio o demora de no haber liquidado su factura anterior una vez vencida.